YouCoachApp support center
FAQ
Quanto costa l'iscrizione a YouCoach?
L'iscrizione al sito YouCoach è gratuita, basta registrarsi inserendo la propria email e si potrà accedere ai contenuti e alle rubriche del sito.
Link iscrizione: Registrati qui
Ho perso la password, cosa devo fare?
È possibile cambiare la password in autonomia dal pannello di Login e cliccando su "Password dimenticata?". Inserendo la propria email con la quale si è registrati verrà spedita una email con tutte le informazioni per cambiare la password.
Link per recupero password: Richiedi una nuova password qui
Posso cambiare la mia email?
Per cambiare l'indirizzo email inserito bisogna cliccare nel menù personale, presente a lato come ultima voce del menù principale, su "Il mio profilo" poi cliccare sul pulsante "Modifica" e inserire una nuova email nel campo E-mail
Link per cambio email: Please log in to change your email.
Ho tentato di inserire la password più volte e ora il sistema è bloccato, non riesco ad accedere al sito. Come faccio?
L'utente risulta bloccato per motivi precauzionali e di sicurezza (potreste non essere stati voi a provare ad entrare nel vostro account), bisogna aspettare alcuni minuti e richiedere una nuova password. In caso di bisogno urgente contattaci in uno dei nostri canali di supporto.
Ho pagato: quando mi viene attivato l'abbonamento?
L'abbonamento viene attivato in tempi diversi a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Se si utilizza il pagamento PayPal l'attivazione è immediata. Se invece viene scelto il bonifico bancario l'abbonamento verrà attivato quando riceveremo l'accredito. In caso di bonifico si possono ridurre i tempi di attivazione inviando una copia del pagamento a amministrazione@youcoach.it
Da cosa è composto e cosa è incluso nell'abbonamento a YouCoach?
Abbonandoti a YouCoach avrai accesso a tutti i contenuti del sito senza limitazioni, accesso a YouCoachApp, accesso a tutte le esercitazioni per creare i tuoi allenamenti, accesso a tutti i contenuti riservati agli abbonati, sconto su tutti i prodotti non inclusi nell'abbonamento.
Pago ogni mese o una volta e l'abbonamento è valido tutto l’anno?
Scegliendo l'abbonamento a YouCoach si avrà accesso per 12 mesi a tutti i servizi riservati agli abbonati, i 12 mesi di validità partono dal giorno di attivazione dell'abbonamento.
Quando scadrà il mio abbonamento a YouCoach?
L'abbonamento scade dopo 12 mesi dalla data di sottoscrizione. É possibile vedere la data di scadenza dell'abbonamento cliccando nel menù personale, presente a lato come ultima voce del menù principale, su "Il mio profilo".
Link per visione scadenza abbonamento: Vedi la scadenza del tuo abbonamento qui
Se non rinnovo l’abbonamento, cosa succede?
Tutte le informazioni presenti su YouCoachApp sono accessibili solo con un abbonamento attivo. Al termine della validità dell'abbonamento non sarà possibile accedere a YouCoachApp e utilizzare tutti i servizi riservati agli abbonati. Non c'è nessun rinnovo tacito o automatico, starà a te decidere se rinnovare o meno il tuo abbonamento. There is no automatic or implicit renewal, it will be up to you to decide whether or not to renew your subscription.
Posso scaricare l'applicazione sul mio smartphone?
YouCoachApp ha due versioni, la versione web per cui basta andare nel sito e cliccare nel menù principale alla voce YouCoachApp e la versione app nativa scaricabile gratuitamente da Play Store e Google Play.
Non vedo gli articoli riservati agli abbonati ma sono abbonato, cosa devo fare?
Per usufruire dei servizi riservati agli abbonati, oltre ad avere un abbonamento valido in corso, bisogna accedere con lo stesso utente con il quale si è effettuato l'ordine. A quel utente verranno assegnati i privilegi di abbonato, per YouCoach ogni registrazione effettuata con una email non presente nel database è considerato un singolo utente che non ha relazioni con altri utenti.
Come posso rinnovare il mio abbonamento?
Per rinnovare l'abbonamento basta seguire le istruzioni ricevute per email o visitare le pagina riportata di seguito per rinnovare l'abbonamento.
Link per rinnovo: Clicca qui per rinnovare il tuo abbonamento
Si possono stampare i singoli esercizi, all’interno dell’applicazione? Posso stampare le schede del giocatore?
Si certamente, possono essere stampate le singole esercitazioni presenti all'interno di un allenamento, sono previste 2 versioni di stampa, una ridotta con le informazioni minime per condurre l'esercitazione e una completa con tutte le informazioni aggiuntive di ciascuna esercitazione. É possibile inoltre stampare le schede di valutazione dei giocatori con tutte le voci relative alla singola scheda di valutazione.
Si possono stampare i singoli esercizi che proponete quotidianamente nel sito web?
Si, solo con un abbonamento attivo e sempre da YouCoachApp, basta entrare nella app, cercare con i filtri l'esercizio a cui si è interessati e aggiungerlo ad una sessione di allenamento e poi stampare la sessione.
Dove posso accedere a YouCoachApp?
Per prima cosa devi accedere al sito con lo stesso account con il quale si è sottoscritto l'abbonamento poi devi andare nel sito e cliccare nel menù principale alla voce YouCoachApp.
Link accesso a YouCoachApp: Accedi a YouCoachApp
Come faccio a creare una nuova squadra in YouCoachApp?
In YouCoachApp il numero di squadre attive contemporaneamente dipende dal tipo di abbonamento sottoscritto:
- Con l'abbonamento Coach si può avere solo una squadra attiva e infinite squadre archiviate, quindi per attivare una nuova squadra va archiviata la stagione attiva e creata una nuova squadra dal menù Il mio club e cliccando su Nuova stagione
- con l'abbonamento CoachPro si possono avere due squadra attive e infinite squadre archiviate, quindi per attivare una nuova squadra va archiviata almeno una delle stagioni attive e creata una nuova squadra dal menù Il mio club e cliccando su Nuova stagione
- con l'abbonamento Club si possono avere da 3 a infinite squadre attive e infinite squadre archiviate
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito attraverso PayPal, conto PayPal e bonifico bancario.